Quy trình an toàn - Thẩm Mỹ Hồng Ngọc

Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc - Bệnh viện đạt tiêu chuẩn Quốc tế ACHS về chất lượng dịch vụ y tế, đảm bảo an toàn, quyền lợi và lợi ích tối đa cho khách hàng

Đằng sau mỗi ca làm đẹp an toàn và thành công là cả một hệ thống vận hành được kiểm soát nghiêm ngặt theo chuẩn quốc tế.
Với định hướng đặt an toàn khách hàng làm trọng tâm, Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt Hồng Ngọc tự hào trực thuộc Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc - Phúc Trường Minh - bệnh viện tư nhân đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận quốc tế ACHS (Australian Council on Healthcare Standards).
Đây là “thước đo vàng” trong quản lý và vận hành bệnh viện an toàn toàn cầu, bảo chứng cho quy trình điều trị, chăm sóc và thẩm mỹ được thực hiện theo tiêu chuẩn y khoa quốc tế, giúp khách hàng yên tâm trải nghiệm hành trình làm đẹp toàn diện và an toàn tuyệt đối.

Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc - Phúc Trường Minh nhận chứng chỉ chất lượng bệnh viện theo tiêu chuẩn từ ACHS

ACHS - Chuẩn mực quốc tế trong đánh giá chất lượng bệnh viện

ACHS (Australian Council on Healthcare Standards) là tổ chức uy tín hàng đầu tại Úc và trên thế giới, chuyên cung cấp các tiêu chuẩn và chứng nhận về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.
Thành lập từ năm 1974, ACHS hoạt động độc lập và phi lợi nhuận, với sứ mệnh không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe thông qua các bộ tiêu chuẩn nghiêm ngặt, được áp dụng tại rất nhiều cơ sở y tế trên thế giới.
Trải qua hơn 50 năm phát triển, ACHS đã trở thành hệ thống chứng nhận đáng tin cậy cho hầu hết các bệnh viện tại Úc, đồng thời mở rộng phạm vi toàn cầu thông qua ACHS International. Nhiều bệnh viện hàng đầu thế giới như Dubai London Hospital (UAE), Al-Ahli Hospital (Qatar), ICON Group International Hospital (Singapore)… đều lựa chọn ACHS làm chuẩn tham chiếu trong quản lý chất lượng bệnh viện.

Chứng nhận chất lượng bệnh viện quốc tế ACHS (theo bộ tiêu chí EQuIP7)

Ở cấp độ quốc tế, việc thẩm định chất lượng bệnh viện do ACHS thực hiện dựa trên bộ công cụ tiêu chuẩn EQuIP7 - phiên bản cập nhật mới nhất hiện nay.
Bộ tiêu chuẩn gồm 03 chức năng, 06 tiêu chuẩn, 39 tiêu chí, 730 tiểu mục và 2.705 câu hỏi đánh giá, được chia thành 3 mức độ đạt chuẩn:

LA (Little Achievement): Đạt rất ít
SA (Some Achievement): Đạt một phần
MA (Marked Achievement): Đạt toàn bộ

Đây là hệ thống tiêu chuẩn toàn diện dành cho các cơ sở y tế có giường bệnh nội trú, được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với thực tiễn vận hành và tiến bộ y học.
Việc áp dụng bộ tiêu chuẩn EquIP-7 trong tất cả các hoạt động của bệnh viện giúp hướng đến bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của người bệnh như được tôn trọng, được bảo vệ quyền lợi, được bảo mật thông tin cá nhân; được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều trị của bản thân; phòng ngừa sự cố y khoa, đảm bảo an toàn người bệnh; giảm nguy cơ nhiễm khuẩn y tế; nâng cao kiến thức cho người bệnh thông qua các chương trình truyền thông giáo dục sức khỏe từ đó chăm sóc sức khỏe cho người bệnh một cách toàn diện về cả thể chất và tinh thần.
Một số tiêu chuẩn chính trong bộ tiêu chuẩn:
(1) Quản trị và lãnh đạo: Đánh giá cấu trúc tổ chức, quản lý rủi ro, và sự tham gia của bệnh nhân và gia đình.
(2) Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Đánh giá các khía cạnh như đánh giá bệnh nhân, lập kế hoạch chăm sóc, cung cấp dịch vụ, và chuyển viện an toàn.
(3) Chăm sóc an toàn và chất lượng: Tập trung vào an toàn bệnh nhân, kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý thuốc và dịch vụ an toàn
(4) Môi trường chăm sóc: Đánh giá cơ sở vật chất, thiết bị và công nghệ.
(5) Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn: Tập trung vào các biện pháp ngăn ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện
(6) Quản lý thuốc: Đánh giá việc kê đơn, cấp phát, lưu trữ, và quản lý thuốc.
(7) Quyền của người bệnh: Tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật, và sự đồng ý của người bệnh.
(8) Đào tạo và phát triển nhân viên: Đảm bảo đội ngũ nhân viên có trình độ và được đào tạo thường xuyên.

Chứng nhận quốc tế ACHS: Cam kết chất lượng y tế vượt trội của Bệnh viện Hồng Ngọc

Trong đợt thẩm định ở quy mô toàn viện, Bệnh viện Hồng Ngọc lựa chọn bộ tiêu chuẩn EQuIP 7 mới nhất 2024 do ACHS phát triển và hoàn thiện. Ở phiên bản này, bộ tiêu chuẩn được các chuyên gia đánh giá đã thiết lập chặt chẽ và khắt khe hơn ở một số tiêu chí quan trọng như: Tôn trọng bảo vệ quyền người bệnh, Hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn toàn bệnh viện, Hệ thống quản lý sử dụng thuốc, Quy trình - Hệ thống ứng phó với các trường hợp báo động khẩn cấp y tế,...BVĐK Hồng Ngọc đã đạt điểm gần như tuyệt đối ở 38/39 tiêu chí và 722 tiểu mục

Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc nhận Chứng chỉ chất lượng bệnh viện theo tiêu chuẩn ACHS

Ông Timothy Gardner - Trưởng nhóm thẩm định đánh giá rất cao thành tích này BVĐK của Hồng Ngọc: “ACHS có những tiêu chuẩn riêng vô cùng khắt khe về chất lượng y tế đã được xây dựng xuyên suốt lịch sử 50 năm hình thành và phát triển của tổ chức. Những tiêu chuẩn này được liên tục cập nhật và xây dựng phù hợp xu hướng, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Hơn nữa, ACHS cũng đặc biệt quan tâm tới việc duy trì và cải thiện không ngừng chất lượng y tế thông qua các kỳ thẩm định thường niên ngay cả khi một bệnh viện đã đạt chứng chỉ. Đó là lý do chúng tôi đánh giá rất cao thành tích của BVĐK Hồng Ngọc, sánh ngang nhiều Bệnh viện hàng đầu trên Thế giới”
Sau gần 2 năm không ngừng nỗ lực và cải tiến, BVĐK Hồng Ngọc đã xuất sắc vượt qua quy trình đánh giá nghiêm ngặt với 38 tiêu chí, 722 tiểu mục thuộc 6 khía cạnh cam kết chất lượng. Trong đó, có thể kể tới một số tiêu chí nổi bật như:
- Đảm bảo an toàn bức xạ và tối ưu hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn. 100% phòng mổ được áp dụng hệ thống lọc khí đảm bảo tiêu chuẩn không khí ở mức an toàn.
- Nâng cao quyền và lợi ích tối đa cho người bệnh theo tuyên bố từ WHO.
- Hệ thống quản lý thuốc tiêu chuẩn, đảm bảo tối ưu quy trình bảo quản thuốc, cấp phát thuốc an toàn và phù hợp.
- Hoàn thiện hệ thống báo động quy mô toàn viện, đồng thời xây dựng các đội "phản ứng nhanh" để nâng cấp quy trình cấp cứu người bệnh, kịp thời ứng phó các trường hợp khẩn cấp cả y tế lẫn phi y tế.
- Liên tục cập nhật hệ thống trang thiết bị máy móc tiên tiến nhất thế giới phục vụ công tác khám và điều trị.
- Áp dụng công nghệ vào công tác quản lý - vận hành bệnh viện, tối ưu hiệu quả hoạt động, mang lại trải nghiệm tối đa với chi phí tối ưu cho người bệnh.
Việc đạt chứng nhận ACHS không chỉ khẳng định vị thế tiên phong của Bệnh viện Hồng Ngọc trong hệ thống y tế tư nhân Việt Nam, mà còn là cam kết vững chắc về chất lượng, an toàn và sự hài lòng của người bệnh những giá trị cốt lõi mà Hồng Ngọc luôn theo đuổi trên hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt Hồng Ngọc: Nơi “đẹp” song hành cùng “an toàn”

Tại Bệnh viện Hồng Ngọc, chuẩn mực ACHS được áp dụng đồng bộ ở mọi chuyên khoa, và Khoa Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt là một ví dụ điển hình.
Khác với các cơ sở làm đẹp thông thường, mọi ca can thiệp tại Khoa Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt đều được thực hiện trong môi trường y tế đạt chuẩn, với sự kiểm soát nghiêm ngặt từ đầu vào đến đầu ra:

Phòng mổ 1 chiều với hệ thống trang thiết bị màng lọc HEPA hiện đại

Hệ thống quản lý kiểm soát nhiễm khuẩn khép kín: Phòng mổ được trang bị màng lọc HEPA, giúp loại bỏ tới 99.97% các hạt bụi rất nhỏ, giảm thiểu tối đa nguy cơ nhiễm khuẩn.
Quy trình vô khuẩn nghiêm ngặt: Tất cả các thiết bị đều được khử khuẩn và vô khuẩn theo đúng hướng dẫn của Bộ Y tế và tiêu chuẩn quốc tế.
Công nghệ hiện đại: Khoa Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt đầu tư hệ thống máy móc tiên tiến như: Máy hút mỡ Vaser Lipo, máy Exion, máy chụp x-quang CT conebeam…giúp hỗ trợ bác sĩ điều trị chính xác, giảm thiểu xâm lấn và rút ngắn thời gian phục hồi.
An toàn gây mê toàn diện: Các ca can thiệp sâu được đảm bảo an toàn tối đa nhờ ứng dụng các kỹ thuật tiên tiến như
Chiến lược đường thở khó (DAS), mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Ê-kíp gây mê tại phòng phẫu thuật tại Thẩm mỹ Hồng Ngọc

Đây là những lý do nhiều khách hàng lựa chọn Khoa Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt Hồng Ngọc như một đối tác đáng tin cậy trên hành trình chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.
Không chỉ dừng ở chuyên môn, nơi đây còn đề cao trải nghiệm cá nhân và quyền riêng tư:
Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo khuyến nghị của WHO. Mọi bước từ tư vấn, hồ sơ bác sĩ, chi phí đến kết quả điều trị đều minh bạch và được giải thích rõ ràng ngay từ đầu.
Không gian tư vấn riêng biệt giúp khách hàng thoải mái chia sẻ những mong muốn thầm kín, tạo cảm giác được tôn trọng và thấu hiểu trong suốt hành trình làm đẹp.
Mỗi khách hàng đến với Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt Hồng Ngọc đều được xây dựng phác đồ cá nhân hóa, dựa trên đặc điểm sinh học, tình trạng sức khỏe và mục tiêu thẩm mỹ cụ thể.
Các bác sĩ chuyên khoa trực tiếp thăm khám, tư vấn 1:1 và chịu trách nhiệm toàn diện cho kết quả điều trị. Với những trường hợp phức tạp, bệnh nhân được hội chẩn liên chuyên khoa, cùng đội ngũ điều dưỡng và trợ lý theo sát 24/7, giúp đảm bảo hiệu quả tối ưu và an toàn tuyệt đối.

Khách hàng được tư vấn 1:1 với bác sĩ chuyên khoa

Vẻ đẹp đích thực chỉ tồn tại khi được nâng đỡ bởi sự an toàn và chuẩn mực y khoa.
Giữa thị trường làm đẹp ngày càng phức tạp, Thẩm mỹ - Răng Hàm Mặt Hồng Ngọc khẳng định vị thế tiên phong mang đến giải pháp làm đẹp toàn diện, an toàn và minh bạch, đạt chuẩn quốc tế ngay tại Việt Nam